Процес розробки маркетингової стратегії: від ідеї до реалізації

Чи може бізнес працювати без стратегії? Так, але маркетинг буде хаотичний, а ефективність занизькою. Стратегія допомагає зосередитися на справді важливих процесах та підвищити рентабельність.

Разом з експертами inTEG розбираємось, що дає бізнесу правильно розроблена маркетингова стратегія та розглядаємо основні кроки її побудови.

Для чого бізнесу маркетингова стратегія?

Ефективна маркетингова стратегія допомагає досягти:

• Більшої присутності на ринку. Завдяки дослідженням та перевірці гіпотез бізнес здатний зайняти нові ніші ринку та посилити присутність в актуальних сегментах.
• Збільшення прибутку. Компанія знає цільову аудиторію, розуміє, коли стимулювати попит, і як позиціюватися, щоб збільшити продажі.
• Підвищення конкурентоспроможності. Маркетингова стратегія дозволяє краще розуміти власні переваги та правильно їх використовувати у конкурентній боротьбі на ринку.

4 компоненти маркетингової стратегії

Залежно від мети, маркетингова стратегія включає різні розділи. Немає жорстких вимог щодо кінцевої форми документа. При цьому є 4 компоненти, без яких стратегію не можна назвати ефективною. Розберемо кожен із них:

1. Зрозуміла чітка мета. У більшості випадків ціль пов’язана з захопленням нової ніші, виведенням на ринок нового продукту чи підвищенням продажів наявного товару/послуги. Для формулювання мети можна використовувати принцип SMART, згідно з яким ціль має бути конкретною, вимірною, досяжною, порівнянною, обмеженою за часом. 

2. Позиціювання бізнесу. Тут варто визначити, який образ компанія хоче сформувати на ринку та у свідомості клієнтів. Дві найбільш популярні стратегії — легенди та ціни. У першому випадку компанія продає належність до певного класу товарів, у другому — ціну, нижчу ніж у конкурентів. На основі позиціювання формують унікальну торгову пропозицію (УТП), фірмовий стиль компанії та ціну.

3. Опис асортименту. Асортиментна матриця — це перелік позицій, які пропонує компанія. Нерідко формування асортименту виявляється слабким місцем середнього та малого бізнесу, особливо роздрібної торгівлі. Поки компанія працює, її асортимент перебуває у стані постійної ротації.

4. Маркетинговий план. При підготовці маркетингового плану варто зазначити основні елементи для просування компанії, товарів та послуг. До них відносяться:

• портрет цільової аудиторії;
• список рекламних каналів;
• сильні сторони продукту;
• опис програми лояльності.

За кожним пунктом плану закріплюється список відповідальних співробітників та показники ефективності (KPI).

Далі розповімо, як ми підходимо до розробки маркетингової стратегії для наших клієнтів та які основні завдання виконуємо.

Основні етапи побудови маркетингової стратегії

Що ми робимо для формування стратегії бізнесу:

• Проводимо Swot-аналіз для оцінки поточної ситуації розвитку проєкту. Оцінюємо слабкі та сильні сторони, потреби ринку, можливі ризики та потенційні можливості.  
• Створюємо Canvas чи будуємо схему бізнес-моделі. На цьому кроці формулюємо цінності компанії, визначаємо партнерів, описуємо основні ресурси, технології, виявляємо попит, актуалізуємо ціннісні пропозиції.
• Формуємо стратегію маркетингу та розробляємо бренд- та піар-стратегію. На цьому кроці працюємо з формулами позиціювання бренду, шукаємо точки для індивідуалізації.
• Опрацьовуємо комунікаційну та рекламну стратегії. Проводимо аналіз ЦА, виявляємо основні сегменти  та робимо опис, шукаємо інструменти для посилення конкурентних позицій на ринку та стимулювання лояльності клієнтів.
• Формуємо стратегію бізнесу. Створюємо продуктові матриці, проводимо аналіз планів цінової політики, визначаємо слабкі місця та можливі загрози для розвитку бізнесу.
• Формуємо стратегії маркетингу. Розробляємо місію, цілі, основні гасла, готуємо УТП, концепцію бренду. Працюємо з визначенням шляхів формування лояльності клієнтів. Також аналізуємо ЦА, описуємо її основні сегменти, створюємо гіпотези для таргетованої реклами, шукаємо канали для PR просування, розробляємо механізми аналізу ефективності, формуємо концепт, на базі якого будемо готувати рекламні кампанії.

Також ми аналізуємо конкурентів та проводимо порівняльний аналіз зі стратегією компанії клієнта. Додатково можемо створити маркетинговий план за методикою SOSTAC, а в завершенні готуємо візуалізацію шляху клієнта  з описом бізнес-процесів маркетингу та продажів, маркетингової воронки та сервісів, що до неї включено.

Слід зауважити, що дуже рідко маркетингова стратегія залишається актуальною на 3-5 років. Змінюється ситуація на ринку, з'являються нові пропозиції, клієнти втрачають інтерес до ніші — все це вимагає реакції з боку бізнесу та внесення коректив. 

Необхідна допомога в розробці маркетингової стратегії? Делегуйте цю задачу експертам inTEG. Залиште заявку на нашому сайті й ми одразу передзвонимо вам.